Documentos legales

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones” o “T&C”) definen las reglas aplicables a quien visite y/o use el sitio web cybeward.cl, así como todos los dominios asociados (en general, “cybeward.cl” o “Sitio Web”).

La sola visita al Sitio Web no impone al Visitante y Usuario obligación alguna, salvo aquellas que, por la naturaleza del Sitio Web, puedan derivarse de su utilización. Sin embargo, en el Capítulo N°1 de estos T&C informamos de ciertas prohibiciones y alcances de responsabilidad que, en virtud de la ley, CYBEWARD puede imponer a todo Visitante u Usuario del Sitio Web.

El Capítulo N°2 de estos Términos y Condiciones establece los derechos y obligaciones aplicables a cualquier actividad realizada por un Usuario que aprovecha las funcionalidades del Sitio Web. Tales actividades pueden consistir en ingresar una solicitud de información o cotización respecto de los servicios ofrecidos por CYBEWARD, registrarse permanentemente como Usuario del Sitio Web, contratar los servicios de CYBEWARD –o gestionar los servicios que ya tenga contratados– mediante las herramientas habilitadas en cybeward.cl.

El Usuario podrá siempre almacenar y/o imprimir estos Términos y Condiciones.

El sitio cybeward.cl es de responsabilidad de CYBEWARD CL SpA, Rol Único Tributario N°77.916.109-9, con domicilio en Alonso de Córdova N°5870, Oficina N°724, comuna de Las Condes (en adelante “CYBEWARD”). Su representante legal es Robert Alexander Jungjohann Smith, cédula de identidad N°10.774.216-6, con el mismo domicilio de CYBEWARD.

Para efectos de estos T&C, se entenderá por:

• “Visitante” a la persona que accede al Sitio Web, sin hacer uso de sus funcionalidades específicas ni registrar una cuenta, en caso de que esta exista.
• “Usuario” será la persona que, habiendo aceptado expresamente estos T&C, utiliza las funcionalidades habilitadas en el Sitio Web para interactuar con CYBEWARD, ya sea mediante la creación de una cuenta, solicitud de servicios, descarga de contenidos o cualquier otra acción disponible a través del mismo.

Para presentar consultas, solicitar ayuda sobre la operación de este Sitio Web o ingresar denuncias por potenciales infracciones cometidas en relación con cybeward.cl, cualquier persona podrá comunicarse al mail abuse@cybeward.com.

En particular, este canal estará disponible para recibir avisos sobre potenciales infracciones a la propiedad intelectual, cometidas por quienes contraten los servicios de CYBEWARD.

1. Prohibiciones

1.1. Uso Indebido del Sitio Web.

Ningún Visitante o Usuario podrá usar el contenido o las funcionalidades del Sitio Web para realizar acciones fraudulentas o ilegales, destinadas a perjudicar a CYBEWARD o a terceros. No está permitida ninguna acción –o uso de dispositivo, software u otro medio– tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de CYBEWARD como en las cuentas o bases de datos de CYBEWARD.

El Visitante o Usuario debe comprometerse a no realizar acciones que puedan dañar, inhabilitar o sobrecargar el Sitio Web o sus funcionalidades, ni intentar acceder sin autorización a sistemas, servicios o información de terceros mediante el uso de este Sitio Web.

Asimismo, se prohíben las acciones destinadas a monitorear, restringir o impedir el uso del Sitio Web por parte de terceros, o a vulnerar la confidencialidad de los mismos.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a cualquier ley aplicable (incluido, pero no limitado, a las leyes sobre propiedad intelectual e industrial, sobre privacidad y datos personales y/o sobre contenidos prohibidos o sobre la incitación a conductas criminales) y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, dará lugar a las acciones legales pertinentes y hará al infractor responsable de indemnizar los daños ocasionados, junto con facultar a CYBEWARD para suspender futuros accesos al Sitio Web o sus funcionalidades.

1.2. Propiedad Intelectual e Industrial.

Todo el contenido del Sitio Web, incluido el dominio, texto, gráficos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, contenidos e información; así como códigos, software y funcionalidades, son de propiedad de CYBEWARD o sus proveedores, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.

CYBEWARD otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y hacer uso personal de cybeward.cl. El uso indebido y la reproducción total o parcial de los mismos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CYBEWARD. Como consecuencia, se prohíbe expresamente al Visitante y Usuario, en relación con el Sitio Web: i) utilizarlo para fines diversos de los establecidos por CYBEWARD, incluidas actividades comerciales u operativas para beneficio de otras compañías o marcas; ii) realizar adaptación o modificación alguna al Sitio Web que pudiere alterar el uso y/o funcionamiento para el cual ha sido concebido; y iii) realizar pruebas de "black-box", practicar ingeniería inversa, descompilación o valerse de cualquier método o técnica para acceder al código fuente o a elementos internos del Sitio Web.

1.3. Hipervínculos y enlaces.

CYBEWARD no autoriza a establecer links o hipervínculos asociados al Sitio Web (cybeward.cl), salvo que estén referenciados a su página de inicio, y que cumplan con los siguientes requisitos:

• No estar acompañados de declaraciones falsas o engañosas;
• No inducir a error sobre la existencia de una relación comercial con CYBEWARD o confundir sobre la identidad del proveedor de los servicios de CYBEWARD;
• No incorporar contenidos o afirmaciones que puedan dañar la reputación, imagen o marca de CYBEWARD.

2. Responsabilidad por los contenidos y funcionalidades del sitio.

2.1. Contenidos informativos.

El Sitio Web incluye información sobre los servicios de CYBEWARD, así como información de referencia respecto de las tecnologías e industrias asociadas. Para CYBEWARD es vital entregar información precisa y actualizada para orientar a nuestros Visitantes y Usuarios. Sin embargo, es importante reconocer que se trata de un sector muy dinámico, por lo que ocasionalmente pueden existir imprecisiones o datos desactualizados. Es por esto que le recomendamos a nuestros Visitantes y Usuarios que antes de adoptar alguna decisión comercial o técnica, soliciten a nuestros agentes toda información adicional que requieran y confirmen todo antecedente que sea determinante para tomar dicha decisión.

2.2. Modificaciones al Sitio Web.

CYBEWARD tiene el derecho de intervenir el Sitio Web para agregar, modificar o eliminar contenidos y/o funcionalidades, con el objetivo de mejorar la experiencia de uso de la mayoría de los Visitantes y Usuarios. Por este motivo, CYBEWARD no garantiza que el Sitio Web mantenga a disposición de los Visitantes y Usuarios la misma información y prestaciones que han recibido en sus visitas anteriores.

2.3. Seguridad y software malicioso.

CYBEWARD adopta medidas de seguridad para prevenir que el Sitio Web contenga o distribuya software malicioso (malware). Sin embargo, no puede asegurar completamente la inexistencia de riesgos, por lo que también es responsabilidad de los Visitantes y Usuarios implementar sus propios mecanismos de protección y seguridad informática, a fin de evitar infecciones, daños o la propagación de programas nocivos durante su navegación o uso del Sitio Web.

2.4. Enlaces a sitios de terceros.

El Sitio Web podrá contener enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros que no son de propiedad ni operados por CYBEWARD. Aunque CYBEWARD revisa los sitios enlazados, no puede garantizar la exactitud, confiabilidad o vigencia continua de su contenido. En consecuencia, CYBEWARD no asume responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos o prácticas de dichos sitios de terceros, ni por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su acceso o utilización. Se recomienda a los Visitantes y Usuarios verificar de forma independiente la confiabilidad de cualquier sitio externo antes de interactuar con él.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y CYBEWARD, en relación con las funcionalidades provistas a través del Sitio Web cybeward.cl.

El Usuario deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones como requisito previo para realizar cualquier actividad en el Sitio Web distinta a la mera visita. Antes de efectuar por primera vez cualquiera de estas actividades, el Sitio Web solicitará la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes y ofrecerá la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. Cada vez que CYBEWARD modifique estos T&C, solicitará a los Usuarios que vuelvan a revisar su contenido y lo acepten.

1. Registro de Usuario.

1.1. Podrán ser Usuarios todas las personas naturales, mayores de edad, o personas jurídicas debidamente representadas, que cumplan con el procedimiento de registro indicado en estos T&C. No podrán registrarse ni utilizar el Sitio Web: menores de edad; personas que no tengan capacidad para contratar; o aquellos Usuarios cuya cuenta haya sido suspendida o eliminada temporal o definitivamente por CYBEWARD.

1.2. El registro podrá efectuarse en diversas instancias al utilizar el Sitio Web:

• Contactando a un agente de CYBEWARD, para requerir información o una cotización sobre los servicios de CYBEWARD,
• Ingresando algún requerimiento, denuncia o reclamo en el nivel de atención ofrecido por CYBEWARD.
• Creando una cuenta como Usuario frecuente (asociado a la contratación de un servicio).

1.3. Para registrarse, el Usuario deberá:

• Identificarse y entregar su correo electrónico y demás datos de contacto, debiendo indicar información correcta, veraz y actualizada (“Datos”), asumiendo la obligación de mantenerla actualizada.
• Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.

1.4. Para crear una cuenta como Usuario frecuente, además de lo anterior, deberá:

• Identificarse, proporcionar su correo electrónico y demás datos de contacto, y cuando corresponda identificar a la empresa o entidad a la que representa, completando correctamente todos los campos requeridos en el formulario de registro.
• Configurar una Clave de Ingreso personal, conforme a los requisitos de seguridad indicados.
• Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.

1.5. CYBEWARD se reserva el derecho de solicitar antecedentes de respaldo para corroborar los Datos, así como el derecho a utilizar bases o servicios de terceros para identificar al Usuario y revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada, pudiendo en cualquier momento, incluso tras verificar el registro, suspenderlo temporal o definitivamente, o dejar sin efecto el registro de aquel Usuario cuyos Datos no hayan podido ser confirmados, cuando se detecten incongruencias o inconsistencias en dichos Datos, así como actividades sospechosas de parte del Usuario.

CYBEWARD se reserva, asimismo, el derecho de rechazar cualquier registro o de cancelar un registro previamente aceptado. En estos casos, enviará una comunicación de alerta al correo electrónico provisto por el Usuario.

2. Cuenta como Usuario.

2.1. Al crear una cuenta de usuario (“Cuenta”), el Usuario podrá contratar y/o administrar los servicios de CYBEWARD a través de su perfil.

2.2. El Usuario accederá a su Cuenta ingresando su dirección de correo electrónico y la contraseña de seguridad personal que haya elegido (“Clave de Ingreso”).

2.3. El Usuario se obliga a mantener la reserva de toda la información que le permita acceder a la Cuenta. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las solicitudes y gestiones efectuadas en o a través de su Cuenta, una vez identificado a través de su Clave de Ingreso. El Usuario se obliga a notificar a CYBEWARD en forma inmediata, en caso de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

3. Oferta de servicios y planes.

3.1. En cybeward.cl se describirán los servicios y planes comerciales disponibles para contratar en el país.

3.2. Periódicamente CYBEWARD revisará su oferta, ya sea para excluir servicios o planes que no estarán disponibles o modificar las condiciones en que se ofrecen. Sin embargo, en caso de que CYBEWARD requiera terminar también los servicios o planes activos, contactará a los respectivos clientes para notificar la terminación del respectivo contrato y ofrecerá, de ser posible, las opciones que mantenga disponibles.

4. Contratación de servicios.

4.1. Los Usuarios podrán contratar los servicios ofrecidos por CYBEWARD a través del Sitio Web, siguiendo las instrucciones generales y proporcionando la información solicitada durante el proceso de contratación.

4.2. Los pasos específicos requeridos para contratar cada servicio podrán variar según la naturaleza del servicio. En todos los casos, el proceso de contratación podrá incluir, entre otros, la entrega de antecedentes, la configuración del servicio solicitado, la verificación y/o autorización del Usuario, la determinación de las condiciones finales del servicio (incluyendo los cargos o tarifas aplicables) y el pago por parte del Usuario.

4.3. Se entenderá que el consentimiento para todos los servicios ofrecidos a través del Sitio Web se forma en la comuna de Las Condes, Santiago, Chile.

4.4. La activación y disponibilidad de los servicios contratados se coordinará caso a caso y podrá estar sujeta a requisitos técnicos o administrativos adicionales, según el tipo de servicio. Sin perjuicio de lo anterior, ciertos servicios, como el servicio de Hosting, podrá ser habilitado automáticamente una vez finalizado el proceso de contratación, sin necesidad de intervención manual.

5. Circunstancias que habilitan la suspensión o terminación del registro en el Sitio Web:

5.1. El registro y/o la Cuenta del Usuario pueden ser suspendidos o terminados por CYBEWARD, en caso de que:

• Identifique que la información suministrada para el registro o la creación de la Cuenta es manifiestamente incorrecta, desactualizada o insuficiente para una adecuada identificación del Usuario.
• En el uso del Sitio Web, el Usuario infrinja cualquiera de las estipulaciones de estos T&C o de las políticas de CYBEWARD que resulten aplicables.
• El Usuario incurra en conductas orientadas a utilizar indebidamente las funcionalidades del Sitio Web o eludir las restricciones impuestas por los Términos y Condiciones.

5.2. La Cuenta será bloqueada también una vez que termine el contrato de servicios entre CYBEWARD y el Usuario.

5.3. CYBEWARD comunicará al Usuario la medida de suspensión o terminación del Registro o Cuenta, mediante un correo electrónico dirigido a la casilla que haya indicado para contactos.

5.4. Una vez terminado el registro o la Cuenta, la información almacenada respecto del Usuario será removida de los sistemas de CYBEWARD, salvo que requiera retener tales datos para efectos de sustentar alguna acción legal o cumplir con alguna instrucción de autoridad o indicación legal. Para más información, solicitamos revisar la Política de Tratamiento de Datos Personales de Visitantes y Usuarios de cybeward.cl.

5.5. La suspensión o terminación del registro no afecta el derecho de CYBEWARD de iniciar las acciones legales que correspondan en virtud de la conducta del Usuario, incluyendo acciones penales o demandas de indemnización de perjuicios.

6. Derecho de Retracto.

6.1. Una vez perfeccionado el contrato de prestación de servicios a través del Sitio Web, las partes podrán ponerle término conforme a las disposiciones de terminación previstas en dicho contrato, sin perjuicio de otras causales legales aplicables.

6.2. El Usuario declara haber sido debidamente informado y acepta que, de conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, NO PODRÁ EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO respecto de los servicios contratados a través de cybeward.cl, toda vez que dichos servicios se ejecutarán de forma inmediata tras la contratación, y con su consentimiento expreso previo, informado y por medios electrónicos. No obstante, el derecho de retracto podrá aplicarse a determinados planes y servicios comerciales, de conformidad con el artículo 3 de estos T&C.

7. Falta de disponibilidad del Sitio Web.

7.1. CYBEWARD no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede no estar disponible debido a accidentes o dificultades técnicas. CYBEWARD aplicará buenas prácticas de la industria para prevenir fallas imprevistas y para recuperar la operación del Sitio Web en el menor plazo posible. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a CYBEWARD, ni exigir indemnización alguna, en virtud de las mencionadas dificultades.

7.2. Continuamente CYBEWARD realizará actividades de mantenimiento o mejoras que pueden requerir la suspensión temporal del Sitio Web o de alguna de sus funcionalidades. CYBEWARD aplicará buenas prácticas de la industria para informar previamente estos eventos programados y minimizar el periodo de suspensión. Por este motivo, será obligación de nuestros Usuarios mantener actualizados sus datos de contacto y adoptar medidas para prevenir perjuicios asociados a la suspensión del Sitio Web o sus funcionalidades.

8. Datos personales.

Al aceptar estos T&C el Usuario deberá otorgar también su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Visitantes y Usuarios de cybeward.cl.

9. Vigencia y Cambios a estos Términos y Condiciones.

Estos T&C se encuentran vigentes desde la fecha de su adopción y permanecerán en vigor hasta que sean modificados y readoptados mediante un nuevo instrumento.

CYBEWARD podrá actualizar estos T&C de manera periódica, con el objeto de reflejar cambios normativos, mejoras en los servicios ofrecidos o ajustes en sus políticas internas. Se recomienda a los Visitantes revisar la versión vigente cada vez que accedan a cybeward.cl.

A los Usuarios que realicen actividades dentro del Sitio Web se les enviará una notificación vía correo electrónico, y se les solicitará que acepten nuevamente los Términos y Condiciones la siguiente vez que accedan al Sitio Web.

10. Legislación aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.