Cybeward

FAQ

¿Qué es un VDS y para qué sirve?

Un Virtual Dedicated Server (VDS) es un servidor en la nube con sistema operativo aislado, acceso root y una cantidad definida de CPU, RAM y almacenamiento asignada a tu plan. No es hosting web compartido: administras el servidor como tu propio entorno Linux y puedes instalar el stack de software que necesites.

Los planes VDS de Cybeward están construidos sobre infraestructura cloud virtualizada y diseñados para asignar recursos de forma predecible, sin sobreventa. Los usos habituales incluyen sitios web, backends de aplicaciones, bases de datos, entornos de desarrollo, gateways VPN, nodos de monitoreo y otros servicios donde se requiere un servidor limpio con control total.

¿Qué sistemas operativos se pueden instalar en el servidor y las licencias están incluidas en el precio?

El catálogo público se enfoca en imágenes cloud mantenidas que validamos para despliegue automático, acceso root, inyección de llaves SSH, manejo de contraseñas y operaciones con snapshots. La línea Linux actual incluye:

  • Ubuntu Server 24.04, 22.04, and 20.04 LTS
  • Debian 13 and Debian 12
  • AlmaLinux 10 and AlmaLinux 9
  • Rocky Linux 10 and Rocky Linux 9
  • Fedora 43 and Fedora 42

Las licencias de cualquier software que requiera licenciamiento no están incluidas en nuestros costos de servicio y deben adquirirse por separado. El usuario es plenamente responsable de asegurar el uso legal de todo el software instalado en el servidor.

¿Puedo instalar un sistema operativo desde mi propia imagen ISO?

La carga de ISO en autoservicio todavía no está habilitada en el flujo público. Si necesitas un instalador personalizado o una imagen no estándar, contacta a soporte y describe el caso de uso. Podemos revisar la imagen, la compatibilidad y los requisitos de seguridad antes de habilitar una ruta de instalación personalizada.

¿Qué incluyen los planes VDS de Santiago?

Los planes actuales de Santiago usan almacenamiento de alta velocidad basado en NVMe sobre Ceph con triple redundancia. Cada plan incluye dos snapshots para que puedas mantener puntos de recuperación antes de actualizaciones, cambios de configuración o despliegues de aplicaciones con riesgo.

Mi servidor de correo desplegado en su VDS no funciona. ¿Por qué?

Los puertos de correo saliente están bloqueados por defecto para proteger la plataforma contra abuso y listas negras. Podemos revisarlos para desbloqueo después de KYC adicional y verificación del caso de uso, principalmente para clientes empresariales. Contacta a soporte con tu dominio, flujo de correo y volumen esperado de envío. Podemos rechazar el desbloqueo si el perfil de riesgo no es claro.

¿Qué métodos de pago aceptan?

La información se agregará más adelante.

¿Por qué sus planes VDS son diferentes de ofertas VPS muy baratas?

Nuestro producto está construido alrededor de una asignación predecible de recursos, no de sobreventa agresiva. CPU, RAM, almacenamiento, snapshots y la plantilla de sistema operativo seleccionada representan recursos reales de infraestructura detrás del producto de facturación. Por eso el servicio está pensado para usuarios que valoran comportamiento estable y control operativo, no solo el precio más bajo anunciado.

¿Qué hardware se utiliza para prestar el servicio?

Usamos servidores Dell de marca con CPUs Intel Scalable Gold, además de los procesadores AMD más recientes. En todos los casos, cada servidor cuenta con RAM ECC, controladoras RAID por hardware y unidades SSD o NVMe de grado datacenter o enterprise.

Nuestra infraestructura de red está construida sobre switches Arista y routers Juniper.

¿Soportan paneles de control como cPanel, DirectAdmin o ISPmanager?

Los paneles de control no están incluidos en el plan VDS y no se instalan automáticamente. Puedes instalar un panel compatible por tu cuenta si el sistema operativo elegido lo soporta. Cualquier licencia requerida para el panel o software debe ser adquirida por separado por el usuario.

¿Cómo se organizan los backups y snapshots?

Cada plan VDS de Santiago incluye dos slots de snapshots. Los snapshots son útiles antes de actualizaciones del sistema, cambios de configuración, despliegues de aplicaciones u otras operaciones donde puedas necesitar un punto de recuperación rápido.

Los slots de backup se compran por separado. Puedes agregarlos durante el pedido del VDS o comprar slots adicionales más adelante desde el portal de clientes. Los backups deben seguir considerándose parte de una estrategia más amplia de protección de datos, especialmente para bases de datos y archivos críticos de negocio.

¿Puedo migrar un servidor desde otro proveedor?

Sí. Después de contratar un VDS con los recursos necesarios, contacta a soporte y describe el servidor de origen, sistema operativo, tamaño de datos y stack de aplicaciones. Podemos recomendar la ruta de migración más segura, pero el proceso exacto depende del proveedor actual, el nivel de acceso y la carga de trabajo.

¿Qué nivel de servicio y soporte ofrecen?

El servicio está diseñado para alta disponibilidad y soporte humano 24/7. El soporte cubre problemas de plataforma, facturación, aprovisionamiento y orientación operativa razonable. La administración del software dentro del VDS sigue siendo responsabilidad del usuario, salvo que se acuerde un servicio administrado separado.