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Los puertos necesarios para el funcionamiento de servicios de correo están bloqueados por defecto. Pueden desbloquearse únicamente después de completar procedimientos adicionales de KYC (Know Your Customer), pensados principalmente para clientes empresa. Sin embargo, en ciertos casos, las personas naturales también pueden solicitar el desbloqueo de estos puertos.
Para iniciar el proceso de desbloqueo, abre un ticket en la sección “Email Activation” (el asunto puede ser cualquiera), indica el servidor e incluye una solicitud clara para desbloquear los puertos de correo. Asegúrate de completar el campo Intended Mail Server Usage.
También debes adjuntar los documentos necesarios: documentación de tu empresa (certificado de constitución, registro comercial u otra documentación oficial que confirme tu estatus legal) o identificación personal (documento oficial vigente, como pasaporte, licencia de conducir u otro equivalente).
Nos reservamos el derecho de rechazar el desbloqueo de puertos de correo si existen motivos razonables de sospecha. Para asistencia adicional, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico.